Onze reis naar Italië: real life marketing

Tijdens onze reis door Italië verbleven we op een unieke plek. Je kon er overnachten, zwemmen en paardrijden. Uit de keuken kwam al het lekkers dat de nonna maakte. Daarnaast maakten ze hun eigen wijn, olijfolie en nog veel meer producten.

Het was zo’n plek waar je rondkijkt en denkt: zalig, dit is La Bella Italia, la dolce vita, ...

Je voelde hoeveel liefde er in de zaak zat. Alleen deden ze nauwelijks aan marketing. En dat zag je ook, wij waren zo goed als de enige gasten. Als je hun verhaal niet via iemand anders hoorde of er toevallig op uitkwam, was de kans klein dat je hen zou ontdekken.

Een eindje verderop lag een gelijkaardig bedrijf. Dat kende ik al via familie, die er grote fan van is. Dit bedrijf is gekend in België, Nederland en Duitsland. Want ze zijn actief bezig met hun marketing. Aangezien ik vaak hun producten koop, wilde ik dus zeker eens een bezoekje brengen.

Het verschil was meteen merkbaar. We hoorden er bezoekers uit België, Frankrijk, Duitsland en Nederland. Het was er druk, met hordes toeristen. Mensen wisten duidelijk dat de plek bestond en kwamen er bewust naartoe.

Als marketeer vond ik het boeiend om dat naast elkaar te zien. Goede marketing werkt. Je kunt een prachtig aanbod hebben, maar als bijna niemand ervan hoort, blijft een groot deel van je potentieel liggen.

Tegelijk merkte ik dat de beleving anders voelde. Bij die eerste plek hadden we het gevoel iets bijzonders ontdekt te hebben. Op de tweede plek waren we één van de vele bezoekers die datzelfde adres hadden gevonden.

Sindsdien denk ik geregeld terug aan die twee zaken. Hoe vertel je je verhaal aan meer mensen en bewaar je tegelijk wat je aanbod bijzonder maakt?

Voor de eerste zaak zou ik precies dáár beginnen. Bij de nonna in de keuken. Bij het maken van de wijn en olijfolie. Bij de paarden, het uitzicht en de mensen die er elke dag voor zorgen dat gasten zich welkom voelen. Je hoeft dat verhaal niet groter te maken dan het is. Je moet het alleen laten zien.

En misschien is dat wel de mooiste opdracht in marketing: mensen helpen je zaak te ontdekken om de juiste redenen. Zodat ze bij aankomst voelen wat ze online al een beetje hoopten te vinden.

Al zou ik voor dat ene plekje daar waar we zo op ons gemak waren misschien toch niet teveel reclame maken, zodat we er in de toekomst nog rustig naar terug kunnen.